Качественный сервис — ваше секретное оружие

Как заработать деньги на обслуживании клиентов Сегодня, в условиях жесткой рыночной конкуренции, решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные...

Подробнее

Всеобщее управление качеством в России — труден путь к совершенству

Внедрение всеобщего управления качеством ( TQM ) в России зачастую сопровождается целым рядом проблем. Этот статья дает критическую оценку возникающих...

Подробнее

Управление качеством как высшая форма проявления регулярного менеджмента

1. Ситуация "как есть" Внедряем, не приходя в сознание Многие предприятия в России сейчас пытаются внедрить системы качества и сертифицировать...

Подробнее

Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга

В Природе, изначально гармоничной, Процессы развиваются ритмично. Уходит ночь и день приходит новый, Восток светлеет - всходит солнце снова. И...

Подробнее

Пространство доктора Деминга

Книга о принципах управления на основе качества. Именно эти принципы являются факторами, обеспечившими японское экономическое чудо.Деминг поставил задачу восстановить достоинство...

Подробнее

«Шкала зрелости» и совершенствование процессов компании

Чтоб управлять улучшением процессов, необходимы критерии оценки, которые позволяютставить измеримые цели и отслеживать прогресс - насколько лучше стали процессы компании...

Подробнее

Управление качеством проектов корпоративных информационных систем

За последние годы на российском рынке появилось много компаний, предлагающих свои услуги по автоматизации различных видов деятельности предприятий. Спектр их...

Подробнее

Новые возможности системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕВ последние годы все большее число российских предприятий принимают стратегическое решение о создании системы менеджмента качества...

Подробнее
Page 1 of 4 1 2 4

Новые статьи