Содержание
Миссия — это не просто красивая фраза для сайта или презентации. Это смысловая основа, которая определяет, ради чего существует компания, к чему она стремится и как воспринимает свою роль в мире. Хорошо сформулированная миссия даёт сотрудникам понимание, зачем они работают, партнёрам — уверенность в вашей надёжности, а клиентам — ощущение ценности от сотрудничества.
Чтобы миссия была живой и работала на развитие бизнеса, она должна опираться на три ключевых вопроса.
1. Определите мастерство
Первое, с чего нужно начать, — понять, в чём состоит мастерство вашей организации. Иными словами, в чём вы сильны и что умеете делать лучше других.
Ответ на этот вопрос складывается из трёх аспектов:
- Кто наши клиенты — чёткое понимание своей целевой аудитории.
- Какую ценность мы создаём — конкретная польза, которую люди получают от взаимодействия с нами.
- Чем мы отличаемся от конкурентов — уникальные качества, которые заставляют клиента выбрать именно нас.
Эти вопросы обращены к внешнему миру — к рынку, на котором вы работаете. Их обсуждение позволяет сформулировать вашу сильную сторону как специалистов, мастеров, создающих что-то ценное и нужное людям. Мастерство — это не просто набор навыков, а осознанная способность стабильно приносить результат, который важен клиенту.
2. Найдите страсть
Второй вопрос — к чему мы испытываем страсть. Речь идёт не о хобби, а о тех проблемах в окружающем мире, которые вас волнуют и которые вы хотели бы решать, используя своё мастерство.
Проблем в мире много, но не каждая из них находится в зоне вашей компетенции. Важно выделить именно те, которые соответствуют вашему профилю и вызывают у вас эмоциональный отклик. Из этого рождается амбициозная цель, способная вдохновлять не только вас, но и вашу команду.
Например, наша консалтинговая компания видит свою «боль» в низком уровне управленческой культуры и менеджмента. Мы убеждены, что многие проблемы в обществе возникают из-за плохого управления организациями. Любые продукты, услуги или коммуникации создаются организациями, и когда мы сталкиваемся с низким качеством, это часто следствие плохого менеджмента.
Наша страсть — изменить эту ситуацию. Мы формулируем свою миссию как стремление распространить системный менеджмент на как можно большее число организаций, чтобы они овладели системным подходом и повысили качество своей работы. Мы верим, что это изменит не только бизнес, но и жизнь людей, принесёт больше радости и пользы обществу.
3. Определите высшую цель
Третий вопрос — в чём состоит высшая цель. Когда вы понимаете своё мастерство и осознаёте свою страсть, становится возможным сформулировать долгосрочную, вдохновляющую цель.
Это должна быть амбициозная задача, ради которой стоит работать годами. Возможно, её невозможно полностью реализовать в рамках одной жизни компании, но важно, чтобы она задавала направление движения и мотивировала достигать максимума возможного.
Для нас такая цель — построение системного менеджмента в максимально возможном количестве организаций. Мы понимаем, что, возможно, не достигнем стопроцентного результата, но сделаем всё, чтобы приблизиться к идеалу.
Разработка миссии — это не маркетинговое упражнение, а глубокая внутренняя работа. Она начинается с честных ответов на три вопроса:
- В чём наше мастерство?
- К чему мы испытываем страсть?
- Какова наша высшая цель?
Когда эти ответы соединяются, рождается миссия, которая вдохновляет, направляет и определяет смысл существования компании. Это не лозунг, а стратегический ориентир, который помогает принимать решения, строить процессы и формировать культуру.
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев
