Содержание
Что это такое, как оно формируется и зачем вообще нужно? Чтобы ответить на вопрос «зачем это нужно», важно сначала понять: откуда вообще берутся цели.
Это не такой простой вопрос. Ведь что такое цель?
Например, человек захотел есть. Сначала возникает желание.
- Захотел кушать — это желание.
- Следующий шаг — намерение, то есть мысль, направленная на удовлетворение желания. Например: «пойду в Макдональдс».
- Дальше формируется конкретная цель: когда именно я пойду, в какой ресторан, каким способом доберусь. Это уже цель, оформленная по SMART: она конкретна, достижима, релевантна и ограничена во времени.
Такая логика появления цели универсальна — она применима и к человеку, и к организации.
Цели в бизнесе
Возьмём пример предпринимателя. У него есть 20 обувных магазинов в Казани. Бизнес успешный: найдена ниша, определена целевая аудитория, работает формат магазинов и сервис. Всё это привлекает клиентов.
Развивая бизнес, предприниматель думает о дальнейшем росте: ««»Хочу открыть 400 магазинов в других регионах».
Что это? Это цель, но на уровне намерения.
Миссия компании тоже есть — продавать обувь, удовлетворять потребности покупателей, обслуживать свою аудиторию. Она может быть неформализована, но успешный бизнес всегда имеет миссию, даже если она не осознана. Это предназначение, которое нужно найти и сформулировать, а не придумать.
Логика целеполагания
Итак, предприниматель говорит: «У меня сейчас 20 магазинов, хочу 400». Это намерение, связанное с миссией. Оно может быть привязано к сроку («через 10 лет»), но всё ещё недостаточно детализировано для реализации.
Следующий шаг — разработка стратегии, то есть понимания того, как достичь цели. Уже на этом этапе появляются стратегические цели, оформленные в SMART-формате: конкретные, измеримые, достижимые. Они становятся инструментами управления.
Исходя из стратегических целей формулируются цели тактического уровня: цели проектов, подразделений, сотрудников.
Главная мысль
Цели и средства всегда взаимосвязаны.
- Невозможно поставить конкретные цели, не продумав средства их достижения.
- И наоборот — невозможно разработать средства, не имея целей.
Поэтому логика построения выглядит так:
миссия → стратегическое намерение → стратегия → стратегические цели → тактические цели.
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев
