Размышляю о подходах к выработке стратегии в условиях, когда мир изменяется с сумасшедшей скоростью прямо на наших глазах …
А кто сказал, что должно быть иначе на планете, которая несется во Вселенной со скоростью 200+ километров в секунду, бешено вращаясь вокруг своей оси, вокруг Солнца и, вместе с ним, вокруг центра Галактики? Только наивные души могут думать, что в этом мире возможна «стабильность».
Триггером, запустившим эти размышления, стала статья известного и уважаемого мной консультанта о новых подходах к стратегии. В принципе я с ним не согласен, но благодарен за «пас» и возможность развить тему. Мой оппонент говорит, что традиционный подход к созданию стратегии не позволяет быстро реагировать на изменения; правильнее действовать методом «проб и ошибок», делая небольшие шаги и быстро проверяя гипотезы, чтобы нащупать верный путь.
Полностью поддерживаю метод «проб и ошибок», это действительно основной метод познания мира и действий в условиях неопределенности. На самом деле, лучше совершить 10 небольших ошибок, чем одну крупную. На этом принципе базируется венчурный бизнес, и не только он. Когда нужно сделать выбор выпускать ли продукт А или продукт В, то во многих случаях, можно проверить каждую из гипотезнебольшими пилотными проектами.
Однако не во всякой ситуации можно двигаться малыми шагами. Как известно, чтобы преодолеть пропасть, нужно прыгнуть. Если «цена вопроса» высока, то без аналитических инструментов и исследований не обойтись. Один пример: фармацевтическая компания рассматривает возможность выпуска нового продукта; длительность его испытаний и регистрации от 3 до 5 лет, а бюджет проекта более 20 миллионов рублей. К тому времени, когда продукт выйдет на рынок, конкурентная ситуация может измениться, спрос упадет, время и деньги будут потеряны. Поэтому, прежде чем «пробовать», надо хорошо подумать и посчитать. Ситуация может быть еще более тревожной, если для выпуска продукта нужно построить завод, стоимостью 50 миллиардов рублей. Таких примеров множество в материальном производстве, и не только.
Поэтому я бы не отправлял «на свалку» инструменты стратегического менеджмента, тем более что они не сводятся к «тяжеловесной» аналитике, как принято думать. Генри Минцберг в книге «Школы стратегии» описал 10 концептуальных подходов к созданию стратегии. Там помимо опоры на позиционирование и долгосрочное планирование, есть целый ряд других концепций, в том числе «школа обучения», практикующая метод «проб и ошибок». Рискну предположить, что за десять тысяч лет развития цивилизации человечество выработало настолько широкий спектр методов стратегического мышления, что придумать что-то принципиально новое будет непросто.
Так какой же подход к выработке стратегии следует применять в «турбулентном» мире? На мой взгляд, лучшее, что могут делать стратеги – это изучать тренды. Дело в том, что никакие изменения не происходят внезапно. Все, что будет, уже есть! Технологии, которые будут широко применяться через 5-10 лет, известны уже сегодня; продукты, которые завоюют рынок, создаются и совершенствуются прямо сейчас; все, что произойдет с демографией, экономикой и политикой имеет корни в текущем моменте.
Важно не просто наблюдать тренды, выявляя «возможности и угрозы», как это принято делать в SWOT-анализе – этого теперь недостаточно, нужно создавать сценарии перехода мира из настоящего в будущее. Задача состоит не в том, чтобы предсказать будущее – это никому не дано. Суть дела в поиске ответа на вопрос: «Что мы будем делать, если это случится?». Имея некоторое количество тщательно проработанных сценариев, можно выбирать стратегические решения в зависимости от того, как развивается ситуация. На мой взгляд, «капитанам» бизнеса сегодня нужен именно этот инструмент, чтобы провести свой корабль через бурное море перемен.
Покажу на примере, как это может работать. Возьму один тренд: повсеместное распространение искусственного интеллекта. Сегодня ИИ стал хорошим помощником в решении многих задач, связанных с обработкой информации, анализом, выработкой решений. Ясно, что это только начальный этап развития технологии. Вполне предсказуемо, в недалеком будущем, через 5-10 лет, AI-ассистенты смогут уверенно выполнять многие функции «работников умственного труда»: программистов, бухгалтеров, юристов, дизайнеров, маркетологов и других.
У этого тренда есть как положительный, так и негативный эффект. С одной стороны, он повлечет снижение затрат на персонал, повышение производительности в бизнесе, с другой – большие проблемы в социальной сфере. Миллионы людей лишатся работы и будут вынуждены либо переучиваться (на кого?), либо жить на пособие. Появится громадный слой «лишних» людей, образующих балласт в экономике любой страны.
Этот тренд ускорит и углубит деградацию «среднего класса», которая, в свою очередь является давно наметившейся глобальной тенденцией. Мир окончательно разделится на богатых и бедных, середина растворится. Соответственно, произойдет размежевание товарных рынков на «дешевые» и «дорогие». Те, кто делает ставку на «лучшее качество по доступной цене», проиграют.
Правительства всех государств будут искать решение социальных проблем в изъятии прибыли у бизнеса через налоги (бизнес ведь станет более производительным и прибыльным). Возрастет роль государства в распределении ресурсов, а затем и в других сферах экономики и общественной жизни. С помощью ИИ власть получит новые возможности в области контроля и принуждения. Там уже до «цифрового концлагеря» рукой подать.
Так, крупными мазками, может выглядеть сценарий развития тренда «Распространение ИИ» Что это означает, например, для владельца небольшой фирмы, оказывающей бухгалтерские услуги? Очевидно, на горизонте 5-10 лет он будет терять клиентов и увольнять сотрудников и, в конечном счете, ликвидирует бизнес. Уволенные сотрудники не найдут работу, поскольку профессия бухгалтера в прежнем виде прекратит существование: технологии формирования отчетности и выплаты налогов будут усовершенствованы как со стороны компаний, так и со стороны налоговых органов и сольются в единую систему, в которой не будет места «посредникам» — бухгалтерам.
Каким будет ответ собственника этой фирмы на вопрос: «Что я буду делать, когда / если это случится?».
Вот с этого момента начинается стратегия. Видимо, нужно думать о диверсификации бизнеса, выбрав направление, в котором могут быть задействованы имеющиеся компетенции. Возможно, имеет смысл специализироваться в финансовом консалтинге, предоставлении услуг с высокой добавленной стоимостью. Но это другой бизнес, чтобы войти в него, нужно много учиться и накапливать опыт. Сильная сторона такого решения – лояльная клиентская база. Какое бы решение ни выбрал предприниматель – это будет трудное стратегическое решение. Однако лучше принять его сегодня и начать действовать, имея время для «разбега», чем дожидаться, пока «гром грянет», если этот сценарий осуществится. Я рассмотрел только один из сценариев, который, на мой взгляд, имеет высокую вероятность стать реальностью. Есть и другие сильные тренды, которые в недалеком будущем изменят наш мир. Каждый из них нужно рассмотреть в развитии и ответить на вопрос: «Что мы будем делать, когда / если это случится?». Тогда мы будем в лучше подготовлены, чтобы встретить перемены, неизбежные в турбулентном мире.
Участвовать в мастер-классе «Стратегия в турбулентном мире» бесплатно >
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев
