Содержание
Сегодня мы детально рассмотрим стратегические ситуации, обсуждавшиеся ранее. В первую очередь разберем ситуацию «Пожар», которая является одной из самых распространенных среди компаний. Напомню, что всего мы выделили 10 типичных стратегических ситуаций, в которых находятся большинство организаций.
Ситуация «Пожар» указывает на слабый уровень менеджмента и незрелость системы управления. Это выражается в постоянных проблемах: кризисах, авралах, авариях. Руководство вынуждено оперативно вмешиваться в рабочие процессы, устраняя последствия, вместо того чтобы управлять компанией. Фактически, логика возникновения проблем управляет деятельностью руководства, а не наоборот. Отсутствуют регулярный менеджмент, система планирования и целеполагания.
Такое положение приводит к демотивации сотрудников, снижению качества продукции и услуг, росту неконтролируемых затрат и, как следствие, к снижению прибыльности, потере лояльности клиентов и ухудшению финансовых показателей.
Во многих случаях ситуация «Пожар» накладывается на другие стратегические вызовы, например:
- «Голиаф» – появление сильного конкурента, угрожающего рыночным позициям;
- «Засуха» – снижение спроса и сжатие рынка.
Однако первоочередной задачей всегда является устранение «Пожара», поскольку без этого любая стратегия развития остается нереализуемой.
Решение: Внедрение регулярного менеджмента
Главный рычаг выхода из кризиса – внедрение системы регулярного менеджмента. Это не абстрактное понятие, а четкий комплекс шагов.
Мы выделяем 10 ключевых задач, необходимых для устранения ситуации «Пожар» и создания эффективной системы управления:
- Формирование управленческой команды. Без сильной команды невозможно внедрение системных изменений. Важно определить нужные позиции, ключевые компетенции и ценности будущих управленцев.
- Анализ проблемной ситуации. Весь руководящий состав должен глубоко погрузиться в анализ текущих проблем, осознать их и согласовать дальнейшие действия.
- Приведение в порядок организационной структуры. Как правило, при «Пожаре» структура компании хаотична, что затрудняет управление и решение проблем.
- Оптимизация ключевых бизнес-процессов. Определить проблемные процессы, являющиеся источником постоянных кризисов, и привести их в управляемое состояние.
- Выстраивание эффективной системы маркетинга и продаж. Важно не только повысить качество рекламы, но и определить стратегическое позиционирование компании.
- Внедрение финансового учета. Компании часто не ведут полноценный учет доходов и расходов, что затрудняет принятие управленческих решений.
- Организация системы планирования. Управление должно опираться на четкое планирование, а не на реагирование на текущие проблемы.
- Автоматизация процессов. IT-стратегия должна быть продуманной, иначе хаотичная цифровизация приведет к бесполезным затратам.
- Совершенствование системы мотивации сотрудников. Вознаграждение должно соответствовать ожиданиям персонала и интересам компании.
- Создание системы обучения сотрудников. Недостаток квалификации – одна из корневых причин проблем в управлении. Постоянное обучение сотрудников и руководителей необходимо для развития бизнеса.
Следующие шаги: развитие и трансформация
После устранения «Пожара» возникает вопрос о дальнейшем развитии компании. Это требует:
- Разработки стратегии развития компании;
- Формирования продуктивной корпоративной культуры, соответствующей целям и ценностям компании.
Анализ проблемной области
Первый шаг команды – проведение анализа проблем. Это можно сделать с помощью мозгового штурма:
- Каждый член команды отвечает на вопрос: «Что препятствует функционированию и развитию компании?». Все мнения фиксируются и визуализируются.
- Анализируются полученные ответы: уточняются формулировки, убираются второстепенные проблемы, выявляются ключевые взаимосвязи.
- Строится «дерево проблем»: выявляются первопричины, взаимосвязи и зависимости. Чаще всего корнем проблем оказываются недостатки в квалификации персонала, мотивации и корпоративной культуре.
Таким образом, команда получает ясное представление о проблемах компании, их взаимосвязях и приоритетах. Формируется общее видение ситуации и системный подход к решению проблем. Это создает основу для разработки плана действий и дальнейшего развития компании.
Заключение
Внедрение регулярного менеджмента – это ключевой шаг к выходу из стратегической ситуации «Пожар». Без этого компания остается в состоянии хаоса, не способной реализовать никакие другие стратегии. Решение 10 ключевых задач позволяет стабилизировать управление, повысить эффективность и заложить основу для будущего роста.
Автор: Александр Кочнев
