Чтобы управлять бизнес-процессом, необходимо иметь объективную информацию о его состоянии и результатах. Для получения этой информации нужна система показателей и процедуры измерений. О том, как создать систему непрерывного контроля бизнес-процессов, вы узнаете на встрече!