Большинство руководителей думают о компании как о механизме: есть процессы, регламенты, инструкции — стоит их правильно «настроить», и система заработает. Но всё это действует только на бумаге. На деле организация состоит из людей — самостоятельных личностей со своими ценностями, интересами и представлениями о том, что правильно. И управлять ими так же, как машиной, невозможно.
Управляя машиной, мы точно знаем, как она поведет себя, когда мы поворачиваем руль или переключаем передачу. Этого нельзя сказать о людях.
Компания — это социальная система. Ее ключевой элемент — человек, то есть, субъект, а не объект управления. Им нельзя управлять просто «повернув рычаг» для получения нужного результата. Можно лишь влиять: через смысл, отношения, доверие, совместные договоренности.
Поэтому управление людьми — это прежде всего управление взаимоотношениями. Руководитель, понимающий это, строит продуктивные отношения с подчиненными. Он знает: нельзя заставить людей работать осмысленно, но можно создать условия, в которых они захотят этого сами.
Учебные курсы менеджмента по-прежнему учат «настраивать процессы», забывая, что без человека никакая схема не заработает. Реальная управленческая работа начинается там, где заканчиваются регламенты — в живом общении, в понимании человеческой природы, в способности договариваться.
Компания — это не машина, а сообщество людей, объединённых общими целями. Искусство управления заключается не в тотальном контроле, а в согласовании смыслов, которые превращают разрозненные усилия людей в единую, осознанную деятельность.
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев
