Компании могут успешно работать и расти без формального маркетинга, особенно на начальных этапах. Действительно, для многих предпринимателей маркетинг кажется чем-то непонятным и неочевидным. Реклама — это понятно и необходимо в определённых количествах. Но зачем отдел маркетинга, директор по маркетингу, и вообще зачем маркетинг как функция? Такое мнение распространено, и поэтому важно обсудить, как компании выживают без маркетинга и почему на определённом этапе это перестаёт работать.
Когда компания создаётся, её основатель сам выполняет роль маркетолога. На старте никто не думает о найме директора по маркетингу или создании специализированного отдела. Предприниматель имеет представление о том, какие продукты нужны рынку, кто потребители и как противостоять конкурентам. Это знание и предпринимательский талант помогают добиться первых успехов. Такой подход часто достаточно эффективен для того, чтобы компания встала на ноги и заняла свою нишу.
Однако с ростом компании появляются новые вызовы. Например, один предприниматель поделился, что с ростом компании до нескольких сотен сотрудников и миллиардных оборотов многое изменилось. Клиенты стали другими, прежние подходы к работе уже не срабатывают, конкуренты усилились, и сама компания вышла на новый уровень. Изменения в рынке и бизнес-среде требуют адаптации — как во внешних коммуникациях с клиентами, так и во внутренних процессах.
Одна из распространённых ловушек — убеждение, что прежние успешные практики будут работать и дальше. На самом деле это редко бывает правдой. Именно из-за этого многие компании, которые удачно начинали, со временем сталкиваются с упадком. Для сохранения конкурентоспособности на определённом этапе становится необходимым осознание, что маркетинг — это не просто интуитивное понимание потребностей клиентов, а системная функция, которую нужно развивать.
Когда компания выходит за рамки малого бизнеса, подходы «лотошника» перестают быть эффективными. Как в примере с продавцом, который знает, что положить на прилавок и где искать клиентов, в крупной компании нужны более масштабные и организованные процессы. Для этого маркетинг нужно сделать системным — институционализировать. Это означает понять его суть и роль, чтобы внедрить на уровне всей организации. Только так можно адаптироваться к новым реалиям и обеспечить устойчивый рост.
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев
