Время прослушивания: 21 минута 55 секунд
Описание:
Первый и самый важный шаг — определить, в какой части системы находится главное слабое звено. На самом верхнем уровне все кажется понятным: проблемы могут быть либо во внешней работе компании (на рынке), либо в ее внутренних процессах. Однако поверхностный взгляд часто приводит к ошибкам.
