Ставить цели не имеет смысла?

Нередко можно услышать от руководителей компаний: «Ставить цели бессмысленно — всё равно они не достигаются». Этот вывод кажется логичным, если опираться на их личный опыт: цели ставились — результата нет. Значит, сам инструмент не работает.

Однако это заблуждение основанное на ошибочных ментальных моделях.

Почему мы вообще сомневаемся в целях

Человек воспринимает мир через модели — упрощённые представления о реальности. Они помогают ориентироваться, но неизбежно искажают картину мира. Это касается не только физических объектов, но и таких сложных вещей, как управление, мотивация, организация бизнеса.

Если руководитель опирается на искажённую модель, он делает неверные выводы. Например: «Цели не работают». В действительности же происходит другое — цели просто неправильно понимаются и используются.

Что такое цель на самом деле

Цель — это образ будущего.

Любое действие человека начинается с представления о желаемом результате. Мы сначала «видим» в голове, а затем действуем. Это базовый механизм поведения. Даже те, кто отрицает целеполагание, постоянно им пользуются — просто не осознают этого.

Проблема начинается тогда, когда речь идёт не об индивидуальных действиях, а об управлении организацией. Здесь задача усложняется: руководителю мало иметь собственный образ будущего. Нужно, чтобы этот образ был воспринят и разделен сотнями людей. Здесь на смену интуиции должна прийти система целеполагания.

Почему в компании «цели не работают»

Потому что в большинстве случаев:

• цели подменяются желаниями;
• отсутствует связь с реальными ресурсами;
• нет системы управления, обеспечивающей движение к целям;
• нет контроля исполнения и корректировки действий.

Фраза «хочу 10 млрд оборота» — это не цель. Это пожелание.

Цель становится инструментом управления только тогда, когда она:

• обоснована,
• связана с планом действий,
• встроена в систему управления,
• проверяется в процессе исполнения.

Ключевой принцип управления

Нет цели — нет управления.

Этот тезис подтверждается как теорией, так и практикой. Любая организация — это целенаправленная система. Без цели она превращается в хаотический набор действий.

В таких компаниях наблюдается типичная картина:

• управление «по ситуации»;
• постоянное тушение пожаров;
• отсутствие приоритетов;
• низкая мотивация сотрудников;
• размытая ответственность.

Фактически это не управление, а реакция на события.

Пять столпов организации

Система целеполагания – неотъемлемая часть архитектуры организации.

Важно понимать, что организация — это не здания, не деньги и даже не люди сами по себе. Это набор идей и соглашений, которые объединяют людей для общего дела. Каждая организационная система состоит из пяти компонентов:

1. Цели: Для чего мы здесь и к чему стремимся.
2. Стратегия: Каким образом мы достигаем этих целей.
3. Структура: Как распределяются обязанности между нами.
4. Процессы: Как именно мы выполняем работу, чтобы получить результат.
5. Ценности: Какие принципы нас объединяют.

Все компоненты организации взаимосвязаны; ослабление одной из них порождает системные проблемы, проявляющиеся в виде кризиса управления.

Из чего должна состоять система целеполагания

Целеполагание — это не одна цель. Это система.

Она включает несколько уровней:

1. Миссия

Долгосрочная цель-идеал, отвечающая на вопрос «зачем существует компания».

2. Видение

Образ компании в будущем (3–10 лет).

3. Стратегические цели

Конкретные SMART-цели, привязанные к центрам ответственности.

4. Стратегические проекты

Действия, обеспечивающие достижение целей.

5. Тактические и оперативные цели

Цели на год, квартал, месяц устанавливаемые в процессе ежегодного цикла планирования, направленные на выполнение стратегии.

6. Цели бизнес-процессов и сотрудников

Цели, доведенные до каждого участка работы и каждого сотрудника по всей цепи целеполагания от миссии и стратегии до индивидуальных KPI / OKR.

Только при наличии всей этой системы возникает подлинная управляемость.

Главная ошибка руководителей

Многие принимают желания (например, «хочу 100 млн прибыли») за цели. Но такие цели редко достигаются, потому что они не обоснованы. Руководитель формулирует «что хочет», но не отвечает на вопрос «как это будет достигнуто» — цель не имеет связи со средствами.

Между «хочу» и «могу» — огромная дистанция. Это разрыв закрывает планирование.

Именно через планирование проверяется обоснованность целей. В ходе планирования мы сопоставляем желания с ресурсами, компетенциями и внешними ограничениями. Цель без плана ничего не стоит — это лишь гипотеза, которую нужно проверять на практике.

Как формируются реальные цели

Процесс выглядит так:

1. Формулируется намерение (образ будущего)

2. Проводится планирование:

• оценка ресурсов,
• анализ ограничений,
• расстановка приоритетов.

3. Формирование согласованной управленческой командой модели, включающей цели, задачи, метрики, конкретные результаты, ответственность за выполнение.

4. Реализация запланированных действий.

5. Включение цикл управления:

• мониторинг,
• анализ,
• корректировка.

Важно понимать: цель — это гипотеза. Её нужно постоянно проверять и уточнять.

Почему цели могут не достигаться

Потому что:

• реальность меняется;
• информация изначально неполна;
• модели восприятия искажены.

Именно поэтому управление — это процесс, а не однократное действие.

Что происходит в компаниях без системы целей

Такие организации:

• теряют управляемость;
• перегружают руководителя;
• не имеют устойчивого развития;
• проигрывают конкурентам.

Это особенно характерно для растущего бизнеса, который не перешёл от «ручного управления» к системному.

Утверждение «ставить цели не имеет смысла» — это не вывод из практики, а следствие управленческой неграмотности.

Цели работают. Но только при одном условии — если они являются частью системы управления.

Целеполагание — это не формулировка желаний. Это технология, которая связывает:

• будущее компании,
• действия людей,
• ресурсы,
• процессы,
• и результаты.

И если этой технологии нет — управление отсутствует как таковое.

Как преодолеть «управленческое невежество»

Отказ от целеполагания — это признак «управления по ситуациям». В таких компаниях сотрудники демотивированы, приоритеты не ясны, а силы тратятся на бесконечную борьбу с текучкой.

Корень этой проблемы — отсутствие управленческих знаний. Выход — в проектном обучении: не просто изучать теорию, а внедрять инструменты целеполагания непосредственно в практику своей компании.

Что почитать для старта:

• А. Кочнев, М. Ступакова «Как найти миссию компании»: практическое руководство по созданию работающей миссии.
• Э. Голдратт «Цель» и «Цель 2»: наглядные примеры того, как цели меняют бизнес.
• «Внедрение сбалансированной системы показателей» (Horváth & Partners): методология постановки стратегических целей.
• Т. Джексон «Хосин Канри: Как заставить стратегию работать»: японский метод развертывания стратегии до уровня тактики.

Руководство по созданию системы целеполагания – Учебный курс для руководителей «Целевое управление» в Школе Системного Менеджмента.

Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.

Автор: Александр Кочнев