Ручное управление – это реагирование на конкретные проблемы без долгосрочных целей, без использования планов как инструментов и без вовлечения сотрудников. Такой командный способ управления характерен для большинства малых компаний. К сожалению, он может закрепиться даже тогда, когда компания вырастает и становится значительной по масштабу, но методы управления остаются прежними. Это порождает управленческий кризис.
Чаще всего кризис выражается в снижении продаж, ухудшении качества продуктов и услуг, снижении мотивации сотрудников. Мы вдруг обнаруживаем, что конкуренты, которые были позади, теперь нас догоняют и даже обгоняют в некоторых аспектах. Рост и развитие компании замедляются. У руководства и собственников появляется ощущение, что они теряют контроль. Наиболее заметный эффект от всех этих проблем – снижение прибыли, которая с каждым годом уменьшается и стремится к нулю.
Оцените, сколько из следующих семи признаков управленческого кризиса присутствуют в вашей компании (от 0 до 7):
- Снижение продаж
- Ухудшение качества продуктов и услуг
- Снижение мотивации сотрудников
- Ускоряющееся догоняние и обгон конкурентами
- Замедление роста и развития компании
- Потеря ощущения управления у руководства
- Снижение прибыли
Если вы обнаружили три или более признаков, у вас, вероятно, присутствует кризис управления. Это тема актуальна для всех нас.
Компании в своем жизненном цикле проходят ряд этапов, как и люди: от рождения и младенчества до юности, зрелости и старения. Кризис управления характерен для стадии детства. Компания, которая сумела вырасти из малого предприятия в среднее (а иногда и больше), благодаря верным решениям, правильному выбору продуктов и целевой аудитории, сталкивается с конфликтом между старыми методами управления и новыми масштабами бизнеса. Этот конфликт и приводит к кризисным ситуациям.
Не думайте, что это касается только малых компаний. Известны примеры компаний с годовым оборотом в 10-15 миллиардов рублей, которые управляются как малые предприятия, что приводит к вышеописанным проблемам. Решение этих кризисов удается преодолеть лишь небольшому проценту компаний, что делает эту проблему особенно серьезной.
Многие компании застревают на этапе детства, живя в режиме ручного управления и героической борьбы с трудностями, пока не умирают. Важно понять, на каком этапе мы находимся, и осознать, что переход с одного этапа на другой всегда сопровождается кризисом. Если руководство понимает, с какими закономерностями имеет дело, кризис может быть относительно безболезненным. В противном случае кризис может длиться годами и десятилетиями, и компания может застрять в этом положении.
Участвуйте в Мастер-проекте “Трансформация”, чтобы внедрить систему управления и выйти из кризиса >
