Содержание
Организации, которые были созданы давно, как правило используют устаревшие управленческие идеи. Это делает фирмы менее конкурентоспособными. Потребность в реинжиниринге возникает тогда, когда требуется преобразовать бизнес-процессы, реализовать все имеющиеся возможности. Это адекватная мера, если компания пытается выжить среди конкурентов, улучшить свои позиции на рынке.
Что собой представляет реинжиниринг бизнес-процессов
Инжиниринг – это комплекс инструментов для формирования бизнеса. Используемые методы должны способствовать достижению поставленных целей. Бизнес-процесс – это комплекс действий, направленных на создание качественной и конкурентоспособной продукции. Реинжиниринг представляет собой масштабную перестройку деловых процессов. Обеспечивает быстрое улучшение всех ключевых показателей, таких как цена, качество, сервис и скорость развития. Реинжиниринг отличается этими характеристиками:
- Фундаментальностью. Рассматриваемый процесс отличается масштабностью.
- Радикальностью. В процессе осуществляются глубокие преобразования.
- Меняется вся существующая система.
- Скачкообразностью. Реинжиниринг актуален в том случае, если нужно добиться увеличения показателей на 500-1000%. Если показатели нужно улучшить на 10-100%, следует воспользоваться другими инструментами.
Если улучшение бизнес-процентов не отличается рассматриваемыми характеристиками, оно будет носить другое название.
Отличия реинжиниринга от простого улучшения
Рассмотрим основные отличия реинжиниринга от совершенствования:
- Простое улучшение предполагает постепенное улучшение показателей. Реинжиниринг предполагает радикальный характер.
- Совершенствование осуществляется на основании уже действующих процессов. При реинжиниринге бизнес-процессы внедряются с «чистого листа».
- Простые улучшения реализуются на протяжении короткого периода, для полноценных изменений потребуется длительное время.
- При реинжиниринге новые процессы внедряются по направлению сверху вниз. При совершенствовании – наоборот.
- Улучшения характеризуются узким охватом, реинжиниринг – широким.
- Реинжиниринг отличается повышенными рисками. Простые улучшения характеризуются умеренным риском.
Для каких организаций актуален реинжиниринг
Как уже упоминалось, реинжиниринг отличается высокими рисками, поэтому он практикуется не так часто. Перед проведением преобразований нужно проанализировать, действительно ли они так необходимы. Рассмотрим случаи, когда реинжиниринг необходим:
- Организации, проигрывающие конкурентную борьбу. Компания может утратить конкурентоспособность из-за относительно высоких цен на товар и низкого качества. Если фирма ничего не предпримет в данном случае, она будет разорена.
- Организации, в деятельности которой намечаются проблемы. К примеру, на рынке возник новый конкурент, изменилась ЦА, изменился экономический контекст.
- Компания, у которых нет никаких трудностей, которая желает захватить еще большую долю рынка. Как правило, это фирмы-лидеры, ведущие агрессивную маркетинговую политику.
Основные этапы реинжиниринга
Реинжиниринг подразделяется на четыре этапа:
- Формирование нужного образа организации. На рассматриваемом этапе определяются приоритеты, направления развития для достижения поставленных целей.
- Анализ нынешних бизнес-процессов. Осуществляется анализ состояния компании, определяется схема деятельности.
- Создание новых бизнес-процессов. Бизнес-процессы формируются, тестируются.
- Внедрение новых бизнес-процессов. Осуществляется комплексное внедрение.
Это лишь примерная схема внедрения бизнес-процессов. На практике рассматриваемые этапы реализуются параллельно.
Разновидности реинжиниринга бизнес-процессов
Преобразование деловых процессов классифицируется по ситуативному признаку:
- Кризисный реинжиниринг. Актуален в том случае, если фирма находится на грани банкротства, она утратила конкурентоспособность, качество продукции ухудшилось.
- Развивающийся. Метод используется в том случае, если компания занимает нормальное положение, но хочет захватить еще большую часть рынка.
Также реинжиниринг подразделяется на категории в зависимости от характера преобразований:
- Эволюционный. Деловые процессы меняются постепенно или меняются полностью, но организация не переходит на новую форму бизнеса.
- Революционный. Происходит полноценное перепрофилирование.
То есть преобразования отличаются по масштабам реализации.
Этапы реинжиниринга деловых процессов
Преобразование подразделяется на следующие этапы:
- Подготовка к преобразованиям. Анализируется целесообразность реинжиниринга, подготавливаются необходимые ресурсы.
- Планирование. Формируется комиссия, в которую входят специалисты. Она может включать 5-30 сотрудников. Все зависит от размеров предприятия. Комиссия создает план преобразований.
- Перепроектирование. Процессы анализируются и изменяются с учетом прогнозов относительно рынка и компании.
- Конверсия. Формируется команда конверсии, функция которой – планирование переходных процессов.
- Реализация наработок. Ранее подготовленный план воплощается в жизнь.
Ошибки и риски при внедрении преобразований
Несистемный подход к преобразованию, неверная оценка деятельности компании, отсутствие последовательности и достаточных ресурсов – все это приводит к тому, что реинжиниринг не обеспечивает достижения поставленных целей. Компания тратит много средств на преобразование, однако новые бизнес-процессы внедрить не получается.
Источник: материалы сайта assistentus.ru
