Содержание
Сегодня я хочу рассказать о драматической истории трансформации одной компании, которая может стать ценным уроком для всех, кто задумывается о стратегических изменениях. Изучать чужой опыт — как успешный, так и неудачный — крайне полезно, ведь это помогает избежать ошибок в своей практике.
Что такое системная трансформация?
Под системной трансформацией мы понимаем комплекс изменений, охватывающих пять ключевых компонентов организации: цели, стратегию, структуру, процессы и ценности. Эти элементы составляют единую систему, обеспечивающую согласованность работы всей компании.
Проект, о котором пойдет речь, начался с того, что собственник компании, занимающейся дистрибуцией сахаристой продукции (зефир, пастила, мармелад), проявил интерес на моем семинаре по стратегии. Вскоре мы начали совместную работу.
Исходная ситуация
Компания занималась закупкой продукции у региональных производителей и поставляла ее в торговые сети. Этот бизнес был сложным и низкомаржинальным. Торговые сети диктовали цены, а производители регулярно повышали стоимость своей продукции. Кроме того, существовала угроза, что производители начнут работать напрямую с сетями, исключив посредника.
Собственник осознавал эту проблему и предложил три стратегических направления развития:
- Расширение текущей дистрибуции.
- Развитие собственного производства для повышения маржинальности.
- Создание уникального бренда, способного выделить продукцию на рынке.
Идея бренда была особенно перспективной: создать эмоциональную ценность продукта с помощью оригинальной упаковки, связанной с особыми случаями (например, мармелад для детских праздников или подарков).
Диагностика проблем
Перед началом работы мы провели диагностику компании. Вот что удалось выявить:
- Отсутствие структуры. Люди выполняли задачи на основе сложившейся практики, без четкого разделения ответственности.
- Отсутствие планирования. Нерегулярные поставки приводили к убыткам из-за возвратов и утилизации продукции.
- Слабый финансовый учет. Реальное финансовое состояние компании было неизвестно. Управленческий учет отсутствовал, а финансовый директор занимался исключительно привлечением заемных средств.
Программа трансформации
Мы сформировали программу изменений:
- Описали процессы компании, включая создание новых (например, вывод продуктов под брендом).
- Разработали переходную организационную структуру.
- Внедрили процесс оперативного планирования для обеспечения ритмичности поставок.
- Начали улучшать управленческий учет, чтобы получить ясную картину финансового состояния.
Неожиданный финал
Все шло хорошо, пока в конце года не выяснилось, что компания оказалась в катастрофическом финансовом положении. Причина — отсутствие учета будущих затрат, включая обязательные выплаты торговым сетям. Это стало сюрпризом для собственника.
В итоге проект был свернут. Собственник, столкнувшись с масштабом проблем, просто исчез. Это стало шоком для команды, которая уже была настроена на результат.
Основные выводы
Этот проект научил нас нескольким важным вещам:
- Изменения должны быть своевременными. Собственник слишком поздно начал приводить дела в порядок.
- Решать первоочередные задачи. Невозможно строить стратегию, если в компании нет стабильной основы.
- Быстрота принятия решений. Проблемы с финансовым учетом нужно было решать еще за год до начала проекта.
- Доверие к команде. Недоверие собственника к своим сотрудникам подрывало их мотивацию и мешало работе.
Рекомендация
Если в вашем бизнесе есть проблемы с финансовым учетом, решайте их в первую очередь. Это основа, без которой стратегические планы обречены на провал.
Эта история до сих пор вызывает у меня сожаление. Потенциально прорывная стратегия, которая могла сделать компанию лидером на рынке, так и не была реализована. Давайте учиться на чужих ошибках, чтобы не повторять их.
Автор: Александр Кочнев
