Когда мы рассматриваем миссию компании, мы оцениваем её по четырём критериям.
1. Краткость.
Миссия должна быть короткой и легко запоминающейся. Если она занимает целую страницу, удержать её в памяти практически невозможно, а воспроизвести — тем более. Каждый сотрудник должен уметь произнести миссию своими словами. Я часто провожу простой тест: на семинарах или сессиях с топ-менеджерами спрашиваю — кто может сказать миссию компании? В ответ обычно наступает пауза. Кто-то вспоминает отдельные фразы, но почти никто не воспроизводит её полностью. Если миссию не помнят — значит, её фактически нет. Слова, которые никто не держит в сердце и голове, — это просто текст на бумаге. Проверить наличие миссии в организации легко: достаточно спросить сотрудников.
2. Ценность.
В формулировке миссии должно быть ясно, какую ценность компания несёт обществу. Проще говоря — что она делает и почему это важно.
3. Уникальность.
Миссия должна отражать особенность компании. В ней должно быть понимание, чем именно мы отличаемся от других. Например: «Мы строим храмы» или «Мы создаём лучшее программное обеспечение в мире» — как в миссиях выдающихся компаний.
4. Амбиции.
В миссии должны быть устремления к чему-то выдающемуся — к целям, которые вдохновляют и вносят позитивные изменения в окружающий мир.
Мы применяем эти четыре критерия для оценки миссии. У нас есть шкала, по которой мы выставляем баллы, и итоговая оценка по 100-балльной системе показывает, насколько миссия соответствует этим требованиям.
