Одна из ключевых задач управленческой системы — это своевременное выявление и предупреждение проблем. Но для этого недостаточно просто реагировать на уже случившиеся инциденты. Необходимо отслеживать опережающие сигналы — ранние признаки, указывающие на возможное развитие негативных сценариев. Такие сигналы, как правило, проистекают из глубинных ограничений и структурных слабостей в компании. Чтобы уметь их распознавать, нужно постоянно анализировать проблемную область и видеть, как она связана с общей логикой работы организации.
Мы часто обсуждаем методы такого анализа в наших эфирах. Те, кто следит за ними, уже знают подходы, которые позволяют выстроить целостное представление: как устроена система, какие в ней существуют ограничения, как они взаимосвязаны и как на них можно влиять. Это дает управленцу возможность не просто решать проблемы по факту, а предупреждать их до того, как они встанут в полный рост.
Как ускорить принятие решений
Одна из причин, по которой компании не справляются с вызовами, — это громоздкая иерархическая структура. Пока информация поднимается наверх, пока принимается решение и спускается вниз — ситуация уже может выйти из-под контроля. Такая цепочка замедляет реакцию и снижает гибкость компании.
Выход — переход от вертикальных «начальник-подчинённый» отношений к горизонтальным «клиент-поставщик» внутри компании. Большинство взаимодействий в организациях происходит не сверху вниз, а между подразделениями: продажи, производство, логистика, сервис и т. д. И если эти связи выстроены как процессы, то формальные руководители уже не нужны на каждом этапе. Процессы работают сами по себе — при условии, что они правильно организованы.
Когда взаимодействие между подразделениями выстроено как сквозной процесс, в котором каждый понимает свою роль, свою зону ответственности, и то, от кого он получает результат и кому передаёт, — организация начинает действовать быстро и слаженно. Решения принимаются не на верхнем уровне, а прямо «на месте» — там, где возникает проблема.
К чему ведёт процессное мышление
Мировая тенденция сегодня — это создание самоуправляемых организаций, где сотрудники не просто выполняют указания, а принимают решения в рамках своей ответственности. И что важно — они сами определяют эту ответственность, беря её добровольно и осознанно. Это, безусловно, высокий уровень зрелости организации, и не каждая компания готова перейти к нему прямо сейчас.
Но первый шаг на этом пути — это переход к процессному управлению. И он не должен внедряться директивно, сверху вниз. Процессный подход начинается с вовлечения сотрудников: они должны понимать, какие процессы существуют, в каких они участвуют, кто их «внутренний клиент», кто поставщик, и какова цель всей цепочки.Когда сотрудники осознают свою роль в процессе, они начинают действовать осознанно и самостоятельно. А если возникает проблема — не бегут за указаниями, а решают её на своём уровне. Это и есть настоящая управляемость и подлинная скорость принятия решений.
Если у вас есть вопросы, пишите info@iteam.ru и +79091585757 (WhatsApp) — мы постараемся подробно ответить.
Автор: Александр Кочнев
