Содержание
Введение
Слабая система управления — одна из ключевых проблем многих компаний. В таких условиях бизнес теряет эффективность, решения принимаются медленно, а конфликты между подразделениями становятся нормой. Выход из этой ситуации — создание регулярного менеджмента, и первый шаг к этому — построение правильной организационной структуры.
В этой статье мы разберем:
- Как понять, что ваша оргструктура неэффективна
- 7 ключевых критериев работоспособной структуры
- Пошаговый план построения процессно-ориентированной оргструктуры
- Пример из практики (дистрибуция обуви)
Что такое правильная организационная структура?
Оргструктура — это «скелет» компании, а бизнес-процессы — её «органы». Если структура не соответствует процессам, бизнес работает с перебоями.
Критерий правильности: Организационная структура должна эффективно обслуживать бизнес-процессы компании.
Ошибка многих руководителей: Они воспринимают оргструктуру как просто схему подчинения («кто кому подчиняется»). Но на деле горизонтальные взаимодействия (между отделами, без участия начальства) важнее вертикальных.
7 признаков неэффективной оргструктуры
Долгий цикл принятия решений – решения «зависают» на недели и месяцы.
- Отмена ранее принятых решений – сотрудники привыкают, что указания могут отменить.
- Несколько начальников у одного исполнителя – сотрудник получает противоречивые указания.
- Неисполнение решений – решения принимаются, но не выполняются.
- Дублирование функций – за одну задачу отвечают несколько отделов.
- «Белые пятна» в ответственности – есть процессы, за которые никто не отвечает.
- Постоянные конфликты между отделами – подразделения не могут договориться.
Если в вашей компании есть 3 и более признаков — оргструктура требует срочного пересмотра.
7 этапов построения правильной оргструктуры
1. Определение стратегического видения
Прежде чем проектировать структуру, нужно понять:
- Каких целей компания хочет достичь?
- Какой бизнес-моделью она будет пользоваться?
Пример:
Компания по дистрибуции обуви (200 магазинов) планировала расшириться до 1000 точек. Старая структура (централизованное управление из одного офиса) не справлялась. Решение — трехуровневая модель:
- Руководители групп магазинов (5-6 точек) – оперативное управление.
- Территориальные директора (регионы) – стратегия и маркетинг.
- Корпоративный центр – финансы, логистика, закупки.
2. Разработка состава бизнес-процессов
Команда определяет:
- Какие процессы нужны для реализации стратегии?
- Какие уже есть, а какие нужно создать?
Важно: Не описывать текущие процессы, а проектировать идеальную модель для будущего.
3. Создание функциональной матрицы
Это таблица, где:
- По горизонтали – бизнес-процессы.
- По вертикали – должности и отделы.
В каждой ячейке прописывается, какие функции выполняет сотрудник/отдел в рамках процесса.
Польза:
- Четкое распределение зон ответственности.
- Выявление «лишних» должностей (например, замдиректора, не участвующий ни в одном процессе).
4. Разработка целевой оргструктуры
На основе матрицы создается органиграмма, отражающая:
- Иерархию подчинения.
- Горизонтальные связи между отделами.
5. Создание переходной структуры
Целевая структура может быть слишком сложной для немедленного внедрения. Поэтому разрабатывается упрощенная версия, которая:
- Учитывает текущие ресурсы (кадры, бюджет).
- Позволяет плавно перейти к целевой модели.
6. Разработка Положения об организационной структуре
Это «конституция» компании, где прописано:
- Какие процессы существуют.
- Кто за что отвечает.
- Как взаимодействуют подразделения.
7. Внедрение и контроль
- Корректировка штатного расписания.
- Назначение ответственных.
- Обучение сотрудников.
- Мониторинг изменений.
Важно: Внедрение оргструктуры — это проект, а не разовое мероприятие.
Вывод
Неправильная оргструктура приводит к хаосу, конфликтам и потерям. Чтобы исправить ситуацию:
- Проведите диагностику (7 признаков неэффективности).
- Определите стратегию и будущие бизнес-процессы.
- Постройте функциональную матрицу.
- Разработайте и внедрите новую структуру поэтапно.
Готовы оптимизировать управление в вашей компании? Внедрение регулярного менеджмента — следующий шаг к стабильному росту бизнеса.
Автор: Александр Кочнев
