Время прослушивания: 7 минут 45 секунд
Описание:
Как выстроить продажи, чтобы клиенты возвращались? Ключ — в правильном разделении каналов сбыта и целевых сегментов: розница, опт, онлайн, корпоративные клиенты. Каждому нужен свой подход и ответственный. Но главное — кто делает клиентов счастливыми? Без менеджера по работе с клиентами или системы лояльности покупатели уйдут к конкурентам. Разберём, как разделить зоны ответственности, совместить активные и пассивные продажи и удержать клиентов на долгий срок.
