Содержание
!!! Полезный материал! Сборник статей по пяти ключевым темам системного менеджмента. Скачать >
Введение
Суть статьи — представить основные понятия управления предприятием посредством бюджетов в простом наглядном виде, чтобы директор или финансовый директор смог быстро разобраться, в чем особенности бюджетирования, в чем его преимущество по сравнению с системой управления, имеющейся на его предприятии.
Сразу заметим, что мы представляем расширенную трактовку бюджетирования, включая в него систему сбалансированных показателей (ССП) и подразумевая контекст менеджмента качества: процессный подход, постоянное улучшение, измеряемое качество продукта, работ (услуг).
Концепция
Бюджетирование, как способ детального учета и оптимизации затрат в управлении, разработан достаточно давно и даже уже успел устареть в Европе, где применяется в течении последних 50 лет фактически на всех предприятиях.
Внедрять бюджетирование на наших предприятиях в этом базовом, изначальном виде, это закладывать устаревшую технологию управления. Но и отказываться от бюджетирования на наш взгляд ошибочно, поскольку сама схема бюджетирования еще не исчерпала всех своих возможностей. Поэтому у нас и возникла идея объединить бюджетирование с ССП (BSC) и с идеей менеджмента качества (TQM).
В чем преимущества такого подхода?
ССП добавляет в бюджетирование системный подход к учету показателей, отражающих цели и эффективность ведения бизнеса на конкретном предприятии. Целевые показатели ССП образуют иерархию: от стратегических целей к тактическим и оперативным. Эта иерархия задается не только различием в горизонте планирования, не столько уровнем консолидации показателей, но и на качественном уровне: стратегия прежде всего определяет какие параметры мы будем контролировать и по отношению к каким нормам мы будем выполнять сравнение этих показателей.
Важно отметить также, что ССП позволяет учитывать в бюджетах не только финансовые показатели, но и натуральные. В связи с этим, помимо понятия финансовой структуры — ЦФО (Центр Финансовой Ответственности), мы предлагаем ввести термин ЦО (Центр Ответственности), отражающий структуру (систему) управления в целом.
ЦО — это, по сути, центр принятия решения, который может и не контролировать финансовых показателей или контроль этих показателей не является основной функцией ЦО.
Типы ЦФО достаточно хорошо описаны в литературе, мы остановимся на них позже, здесь же рассмотрим типы ЦО:
- Центр принятия решения,
- Центр контроля,
- Центр анализа,
- Центр учета,
- Центр логистики.
Центр принятия решения отвечает за принятие и организацию выполнения решения (учет, контроль, анализ и логистику). Это, например, управляющая компания холдинга или система управления подразделением, проектом, направлением.
Центр учета отвечает за показатели учета: достоверность, своевременность сбора информации и доставку учетных данных в регламентированном виде адресатам. Это, например, бухгалтерия.
Центр контроля отвечает за показатели: периодичность контроля, своевременность обнаружения отклонений контролируемых показателей от нормы и обнаружение тенденций изменения групп показателей.
Центр анализа отвечает за разработку и функционирование системы анализа показателей ССП. Он интерпретирует отклонения показателей от нормы, интерпретирует зависимости между ними и обнаруженные тенденции в изменении показателей. Показателями эффективности его работы является: своевременная передача аналитических данных в соответствующий Центр логистики. Для этого должна быть разработана система показателей, отражающих качество функционирования бизнес-процессов, и совокупность методов анализа данных показателей. Это, например, может быть функцией группы качества на предприятии.
Центр логистики отвечает за показатели оптимального функционирования бизнес-процессов: параметры минимизации маршрутов движения материальных потоков. Логистика в данном случае выступает не в узком смысле «оптимизации перевозок», а в широком, как оптимизация любого перемещения материальных и человеческих ресурсов в рамках бизнес-процессов предприятия и за его пределами (снабжение, сбыт). Это, в частности, могут быть диспетчерские функции: создание норм распределения ресурсов, своевременность распределения и перераспределения ресурсов. Центр логистики, в данном контексте, является, по сути, структурой, через которую принятое решение изменяет бизнес-процесс: перераспределяет ресурсы, в т.ч. людские ресурсы, как следствие изменения структуры бизнес-процессов компании.
Соотношение между ЦО и ЦФО — как отношение общего к частному.
Например, управляющая компания в общем случае состоит из Центров учета, контроля, анализа и логистики, и в то же время является Центром инвестиций (или Центром прибыли). Бухгалтерия — Центр учета и в то же время, это Центр затрат. ОТК — Центр контроля и одновременно Центр затрат. Аналитический (экономический, плановый) отдел выступает как Центр анализа и также является Центром затрат.
Таким образом, ЦО задают структуру принятия решений, в то время как ЦФО отражает структуру финансового управления предприятием.
Особенно важно, что вся фактическая информация в бюджеты поступает именно из Центров учета, а используется в Центрах контроля и анализа. Центр логистики в данном случае как бы визуализирует решение, принятое на основе анализа бюджетов. Именно в рамках структуры ЦО мы рассматриваем весь документооборот, как формализацию процесса управления. И именно в этой структуре ставится задача оптимизации документооборота.
СМК (Система Менеджмента Качества) в применении к бюджетированию является с одной стороны методологией, с другой акцентирует процессный подход.
В соответствии с СМК (ИСО 9001:2000) мы выделяем в работе с бюджетами 4 раздела:
- ответственность руководства,
- общее руководство ресурсами,
- выпуск продукции и (или) услуги,
- измерение анализ, улучшение.
Более детальное соотношение бюджетирования и СМК рассмотрено в Схеме 10.
Особенно мы должны обратить внимание на следующие бизнес-процессы (БП):
- планирование (через бюджеты)
- учет фактических данных в бюджетах
- план-фактный анализ и OLAP » многомерный анализ,
- принятие решений на основе данных анализа.
Эти бизнес-процессы необходимо четко специфицировать в рамках концепции СМК. С учетом того, что исполняются они только в соответствующих ЦО, регламент которых по отношению к бюджетированию и следует задать.
В целом можно сказать, что СМК, как система контролирующая регламент бизнес-процессов, дополняет бюджетирование, как систему анализа показателей по этим бизнес-процессам. Действительно, эффективно контролировать показатели можно только в регламентированной бизнес среде, что и предлагает СМК. Все операции в БП должны быть предопределены и по ресурсам, и по порядку исполнения и по результату. Только в этом случае мы можем эффективно планировать бизнес-цикл предприятия. С другой стороны, жизнь постоянно меняется и этот жесткий регламент так же должен меняться (технология постоянного улучшения в СМК).
В соответствии с вышесказанным вырисовывается новая концепция бюджетирования:
Такое понимание и использование бюджетирования убивает сразу трех зайцев: бюджетирование, SBC и TQM. Вы стартуете в этом случае со ступеньки самой продвинутой в настоящее время системы управления. Более того, вы вольны делать акцент на любой из трех составляющих предложенной схемы управления, что добавляет гибкости и эффективности в управление вашим бизнесом, а значит и добавляет вам конкурентных преимуществ.
Например, последовательно проводя данную идеологию бюджетирования, вы можете получить в конечном счете сертификат по системе качества, что является одним из входных билетов предприятия в «театр» ВТО. Но основное преимущество предлагаемой модели управления в том, что вы получаете сбалансированную, эффективную схему управления, прозрачную для владельца бизнеса.
Ниже все основные моменты такого понимания бюджетирования представлены для наглядности в соответствующих схемах.
!!! Полезный материал! Сборник статей по пяти ключевым темам системного менеджмента. Скачать >
Схема 1. Структура бюджета
Бюджет — это таблица, содержащая плановые и фактические показатели, описывающие динамику развития объектов и бизнес-процессов предприятия.
Бюджет консолидирует учетные данные по выбранному направлению или объекту бизнеса. Бюджет планируется исходя из норм, принятых в этом направлении или объекте, с учетом их предыдущего функционирования.
Бюджет является инструментом управления на основе анализа причин отклонения значений фактических показателей от плановых.
Комментарий
Бюджет имеет иерархическую структуру из статей, где самая вложенная статья имеет один или несколько числовых показателей.
Между понятиями «группировочная статья» и «аналитический срез» нет четкой границы. Обычно, если аналитический срез используется для анализа нескольких бюджетов, то его можно отнести к типу «направление анализа» или «аналитический разрез», например, временной срез, товарные группы, поставщики. А если структура статей используется только в одном бюджете, например, иерархия пассивов и активов в ПБЛ, то это «группировочные статьи».
Система показателей строится в рамках концепции ССП (Система Сбалансированных Показателей). Мы должны выделить основные, ведущие показатели для оценки анализируемых бизнес-процессов и бизнес-объектов. Сгруппировать эти показатели в статьи и затем в бюджеты.
Пример бюджета продаж:
Продажи, шт.
Продажи, руб.
Направления анализа: Время, Продукты, Версии бюджета.
Схема 2. Процесс бюджетирования
Комментарий
Бюджетирование — это технология управления бизнесом на всех уровнях компании, обеспечивающая достижение ее стратегических целей с помощью бюджетов, на основе сбалансированных финансовых показателей.
Разработка стратегии самый важный этап бюджетирования. Здесь разрабатывается финансовая структура и определяется система показателей, которые будут участвовать в оценке бизнеса, а значит должны входить в те или иные статьи и бюджеты. ССП (система сбалансированных показателей) должна, как минимум, позволить представить стратегические и тактические цели в измеряемом виде. Разрабатываемая система бюджетов, должна позволить оценить деятельность выделенных в финансовой структуре ЦФО и направлений бизнеса (эффективность, как превышение доходов над расходами).
Модели планирования могут быть разные (с нуля, от предыдущего периода, от плана закупок, от плана производства и т.п.) и включать в себя варианты планирования (оптимистический, пессимистический). Здесь должны использоваться (разрабатываться) операционные нормы (страховой запас, расход материала на единицу изделия, и т.п.).
Фактические данные вносятся в систему из систем бухучета и оперативного учета или вручную.
Анализ, как правило, строится на сравнении плана с фактом и выяснении причин отклонений.
Система бюджетирования должна быть максимально простой и автоматизированной, чтобы затраты на нее не превысили прибыль от ее внедрения.
Схема 3. Система бюджетирования (пример)
Комментарий
Операционный бюджет — бюджет, описывающий в натуральных и финансовых показателях бизнес-процесс (БП) или направление бизнеса (совокупность БП).
Финансовый бюджет — бюджет, описывающий в финансовых показателях денежный поток в рамках ЦФО. Управление операционной эффективностью (БДР), платежеспособностью и ликвидностью (БДДС) и стоимостью активов компании (ББЛ).
Базовый бюджет — бюджет, который планируется первым, поскольку от него зависит построение других бюджетов (зависимых).
Зависимый бюджет — бюджет, показатели которого при планировании в целом вычисляются на основе других бюджетов, по заданным формулам.
Типы бюджетов:
по составу показателей:
бюджет доходов и расходов (плановый отчет о прибылях и убытках),
бюджет движения денежных средств,
плановый баланс;
по объекту бюджетирования (функциональные бюджеты):
бюджет продаж, бюджет снабжения, бюджет затрат и т. д.;
по горизонту планирования: годовой, квартальный, месячный и т. д.;
по технологии планирования: последовательный, скользящий;
по уровню планирования: бюджет ЦФО, консолидированный бюджет компании.
Схема 4. Система сбалансированных показателей (ССП)
Комментарий
ССП условно разбивается на два сегмента: финансовые и натуральные показатели.
В натуральных показателях удобнее планировать производство. Они важны для анализа сами по себе, например: число постоянных клиентов, количество рекламаций и т.п. Финансовые показатели необходимы в конечном счете, чтобы оценить финансовый результат (прибыль, убытки). Но кроме этого интересны статьи задолженности, валовой доход, маржинальный доход, рентабельность, стоимость бизнеса и т.п.
Часто натуральные показатели участвуют в расчете финансовых показателей.
ССП должна разрабатываться так, чтобы зафиксировать все основные (управляемые) параметры объектов и направлений бизнеса. Особенно важно контролировать затраты, чтобы иметь возможность оптимизировать их величину, без потери качества продуктов (услуг).
!!! Полезный материал! Сборник статей по пяти ключевым темам системного менеджмента. Скачать >
Схема 5. Пример ССП
| Бизнес-процессы и объекты | Стратегия | Показатели |
| Клиенты | Качество обслуживания | Количество рекламаций |
| Количество закрытых рекламаций | ||
| Стабильность рынка | Количество постоянных клиентов | |
| Объем продаж /объем продаж пред. периода | ||
| Финансы | Стабильный рост прибыли | Маржинальная прибыль |
| Чистая прибыль | ||
| Объем продаж | ||
| Оптимизация затрат | Постоянные затраты | |
| Переменные затраты | ||
| Контроль задолженности | Кредиторская задолженность | |
| Дебиторская задолженность | ||
| Внутрисистемная задолженность | ||
| Закупка МР | Оптимизация поставок | Количество поставщиков |
| Прайс цен поставщиков | ||
| Количество рекламаций по поставщикам | ||
| Удаленность поставщиков | ||
| Время доставки от поставщиков | ||
| Страховой запас в номенклатуре | ||
| Продажи | Увеличение объема продаж | Объем продаж / объем продаж пред. периода |
| Оборачиваемость товара | ||
| Захват новых регионов | Число филиалов | |
| Увеличение торговых площадей | Число магазинов | |
| Площадь магазинов (кв.м.) | ||
| Увеличение складских помещений | Число складов | |
| Площадь складов (кв.м.) |
Комментарий
Набор показателей только тогда становится системой, когда мы выявим связи и зависимости между этими показателями. Например, увеличение складских помещений может привести к увеличению объема продаж, только если в целом наблюдается высокая оборачиваемость товаров. Экономия затрат может привести к уменьшению прибыли и т.п.
Система показателей превратится в сбалансированную систему (ССП) только тогда, когда мы определим нормы динамического развития показателей, сбалансированные между собой. Например, норма страхового запаса должна быть сбалансирована по временным периодам с покупательским спросом и временем доставки соответствующих товаров. Финансовые показатели балансируются на уровне планового балансового бюджета, в разрезе статей активов и пассивов предприятия.
Схема 6. Способы планирования
| Планирование | Преимущества | Недостатки |
| 1. Снизу-вверх | Минимум затрат для руководства | Отсутствие взаимосвязи планов подразделений |
| 2. Сверху-вниз | План отвечает целям компании | План часто не учитывает реальных возможностей работников и подразделений |
| 3. Смешанное | При правильной технологии лишен недостатков | |
| 4. Бюджетное | Жестко закреплен регламент планирования, планирование осуществляется на едином пространстве ССП и План отвечает целям компании | Высокие затраты на первом этапе: детальная проработка стратегии компании, как правило, с привлечением внешних консультантов |
Комментарий
Бюджетное планирование не противоречит первым трем видам планирования, однако имеет существенные отличия:
- План как инструмент управления, а не как цели бизнеса (важен анализ динамики изменения фактических показателей, а не их строгая согласованность с планом: вполне возможно, что мы неверно спланировали, не учли некоторые внешние или внутренние факторы). «План — ничто, планирование — всё!» — Эйзенхауэр.
- Высокий уровень формализации регламента планирования, подразумевающий использование систем автоматизации.
- Распределение ответственности » бюджет как распределение прав и обязанностей менеджеров в системе управления
- Обязательная связь планирования с целями компании и постоянный мониторинг исполнения плана (план-фактный анализ)
- В целом, главное отличие в том, что планирование — лишь часть бюджетирования, как системы управления: целеполагание — контроль — анализ — формирование управленческого воздействия — корректировка бизнес цикла — возврат на целеполагание.
Схема 7. Цикл управления
Схема 8. Постановка бюджетирования
Комментарий
Регламент, закрепляющий функции бюджетирования в соответствующих Положениях, безусловно важен. Его отсутствие может свести на нет саму идею бюджетирования. Но в то же время при разработке регламента необходимо учитывать реальную необходимость ввода того или иного регламента и взвешивать его на весах пользы и вреда для бизнеса и для конкретных людей. Введение жесткого бюджетного управления может привести к увольнению ведущих сотрудников компании и фирма понесет огромные убытки.
Сбалансированными должны быть не только показатели управленческого учета, но и само управление.
Схема 9. Пример финансовой структуры
!!! Полезный материал! Сборник статей по пяти ключевым темам системного менеджмента. Скачать >
Комментарий
Финансовая структура — это иерархическая система ЦФО (Центров Финансовой Ответственности).
ЦФО — структурная единица компании (холдинга), отвечающая за вмененные ей показатели и имеющая полномочия самостоятельно варьировать свою деятельность так, чтобы изменять эти показатели, в соответствии с целью своего бизнеса, в пределах общей цели компании (холдинга).
Виды ЦФО:
| Вид ЦФО | Стратегия | Показатели |
| Центр инвестиций | Поиск и распределение инвестиций, Анализ окупаемости инвестиций | Объем инвестиций |
| Окупаемость инвестиций | ||
| Центр прибыли | Максимизация прибыли | Чистая прибыль |
| Затраты | ||
| Центр маржинального дохода | Увеличение дохода,Экономия переменных затрат | Доход |
| Переменные затраты | ||
| Центр дохода | Увеличение дохода | Доход |
| Объем продаж | ||
| Затраты | ||
| Центр затрат | Экономия затрат | Переменные затраты |
| Постоянные затраты |
Схема 10. Место бюджетирования в системе менеджмента качества (СМК)
| СМК (ИСО 9001:2000) | Бюджетирование |
| Ответственность руководства | |
| Требования потребителей | На уровне учета и анализа показателей, отражающих работу с потребителями (договора, заявки, рекламации и т.п.) |
| Законодательные требования | На уровне нормативных статей бюджетов |
| Политика | Фиксация стратегии бюджетирования и предприятия в целом в терминах ССП |
| Планирование | На уровне бюджетного планирования |
| Система общего руководства качеством | На уровне регламента бюджетирования, на уровне измеримости стратегических целей, на уровне использования парадигмы ССП |
| Анализ со стороны руководства | На уровне план-фактного анализа |
| Общее руководство ресурсами | |
| Людские ресурсы | На уровне учета и анализа показателей, отражающих качество подготовки кадров в соответствующих бюджетах и на уровне бюджета затрат |
| Информация | На уровне фиксации управленческой политики и управленческой отчетности |
| Инфраструктура | На уровне операционных бюджетов, содержащих показатели развития инфраструктуры |
| Производственная среда | На уровне операционных бюджетов, содержащих показатели производственной среды |
| Выпуск продукции и (или) услуги | |
| Процессы, связанные с потребителями | На уровне учета и анализа показателей, отражающих работу с потребителями (отгрузка, рекламации и т.п.) |
| Проектирование и разработка | На уровне бюджетов проектов |
| Закупки | На уровне бюджета закупок |
| Операции по производству и услуги | На уровне операционных бюджетов, на уровне бюджета готовой продукции и бюджета услуг |
| Управление измерительными контрольными приборами | На уровне бюджета, отражающего состояние (качество) контрольных и измерительных приборов |
| Измерение, анализ, улучшение | |
| Измерение и мониторинг | На уровне мониторинга и анализа бюджетов |
| Управление несоответствиями | Постоянный контроллинг посредством системы бюджетов (брак и прочие отклонения в процессах) |
| Анализ данных для улучшения | На уровне план-фактного анализа |
| Улучшения | На уровне коррекции соответствующих бюджетов, а также на уровне принятия решений на основе анализа отклонений |
Комментарий
Ясно, что бюджетирование является одним из этапов разворачивания СМК на предприятии, однако это очень важный этап, поскольку он наполняет конкретикой измеряемых показателей не только стратегию, но и тактику управления в рамках СМК.
Он является конкретной и методологически ясной ступенькой, с которой может стартовать система менеджмента качества на Вашем предприятии.
!!! Полезный материал! Сборник статей по пяти ключевым темам системного менеджмента. Скачать >
Автор: Виктор Лысковский,
Начальник отдела консалтинга, к.т.н., Центр КИС, Новосибирск
Добрый день.
В тексте Комментария после «Схемы 5. Пример ССП», возможно, опечатка: «Экономия затрат может привести к уменьшению прибыли и т.п.» — к уменьшению прибыли?