7 признаков того, что ваш бизнес буксует

Когда владелец компании тратит слишком много времени на текучку, бизнес начинает “буксовать”: рушится цепочка делегирования, останавливается развитие отдела продаж, страдают отношения между сотрудниками. Это происходит, потому что в операционке всегда есть неотложные задачи. В итоге владелец не знает, за что хвататься в первую очередь, поэтому хватается сразу за всё. Так он рискует оказаться у “тележки с квадратными колёсами” — ей сложно управлять и без постоянных толчков она не поедет, потому что квадратное не крутится.

Мы составили список из 7 признаков, который поможет определить, буксуют ли процессы в вашем бизнесе. Если вы регулярно сталкиваетесь с проблемами из списка, обратите внимание на то, как вы работаете с текучкой. Возможно, вам необходимо добавить системности, наладить делегирование и перейти к решению стратегических проблем.

Признак 1. Вы исправляете ошибки сотрудников, доделываете работу за них

Если хотя бы раз в неделю после слов сотрудника “Задача выполнена!” или “С клиентом договорились!” вы начинаете проверять, точно ли всё в порядке, скорее всего, у вас есть проблема с делегированием. Если вы часто корректируете действия подчинённого, правите документы и находите неучтённые моменты, пора бить тревогу.

Признак 2. Вы не контролируете финансовые потоки

Возникают ли у вас ситуации, когда нужно платить по счетам, а деньги уже на что-то потрачены или ещё не получены? Например, за неделю до оплаты аренды или зарплаты вы всё подсчитали и отложили деньги, но в течение недели возникли “очень срочные” платежи. Вы тратите средства на них и слепо надеетесь, что успеете собрать ещё.

Или, возможно, бывали ситуации, когда начальник отдела продаж уверял вас, что деньги придут до конца недели и показывал гарантийные письма. Но вместо денег приходил срок оплаты по счетам, и это повторялось из месяца в месяц. Если время платить аренду или зарплаты часто застаёт врасплох, в финансовом планировании явно есть проблемы.

Признак 3. Вы постоянно сталкиваетесь с похожими проблемами

Одни и те же проблемы приходится устранять несколько раз, а они всё равно не исчезают. Если вы время от времени вынуждены разбираться с одними и теми же ситуациями, чувствуя себя героем фильма “День сурка”, то тут точно что-то не так.

Если у вас нет шаблонных решений для простых, но важных задач, в бизнесе проблемы с системностью. Если каждый раз, когда нужно оформить договор, вы составляете его с нуля и несколько дней согласуете его с бухгалтером и юристом, то это настоящее “квадратное колесо” в компании.

Признак 4. В вашей компании нет стратегии и долгосрочного видения

Если в вашей компании нет детально расписанной стратегии хотя бы на полгода или год, можно с уверенностью предположить, что сотрудники живут по-своему. Они погружены в текущие задачи и не подозревают о ваших наполеоновских планах. И даже если у вас в голове стратегия сформулирована чётко, пока ваша команда её не увидит, она будет работать в неопределённом направлении. Если вы не продумали, не прописали шаги развития и не поделились стратегией с сотрудниками, это признак проблемы.

Признак 5. Никто не сделает лучше

Вам кажется, что никто не справится лучше вас, поэтому эффективнее будет закрывать все задачи самостоятельно, а не править чужие ошибки. Привычка переделывать всё самостоятельно приводит к тому, что вы не передаёте ответственность за задачи, а оставляете всё на себе. В итоге вы всегда погружены в операционку и не успеваете развивать бизнес.

Признак 6. Ваши сотрудники не видят общей картины

Это значит, что компания состоит из группировок вместо единой команды. Например, есть бухгалтеры, которые считают, что они всегда правы и обладают уникальным набором компетенций. При этом производственники убеждены, что вся компания сидит у них на шее, потому что только они занимаются продуктом. Продавцы, в свою очередь, уверены, что они всех кормят, потому что привлекают деньги в бизнес.

Когда каждый смотрит на свои проблемы и не видит картины в целом, у сотрудников нет осознания, что они работают в команде. Каждое отдельное подразделение не сможет самостоятельно заработать деньги. Обратите внимание на взаимоотношения между сотрудниками, если в вашей компании проявился этот признак.

Признак 7. Вы не собираете статистику

Если у вас нет наглядных показателей, которые отражают результативность работы каждого сотрудника, вы не сможете понять, кто произвёл много, кто произвёл мало, где узкое место в компании. Чтобы понять ситуацию по каждому из сотрудников, вам придётся задавать вопросы, запрашивать какие-то отчёты, подходить и спрашивать у них лично. То есть объективной системы измерения добиться не получится — это проблема.

Резюме

Эти 7 признаков выбраны неслучайно, они чаще всего встречаются в компаниях, где система управления отсутствует. Список можно сделать ещё больше, но даже по этим семи признакам можно определить, что вы в буквальном смысле “тащите тележку с квадратными колёсами”. Если вы на несколько месяцев уедете в отпуск или займётесь другим проектом, бизнес начнёт разваливаться, появятся финансовые проблемы и недовольные клиенты.

Чтобы выйти из этой ситуации, начните работу над системностью бизнеса: работайте над стратегическими целями, описывайте процессы и готовьте инструкции для персонала, ведите постоянный найм, контролируйте результаты. Потратив полгода на систематизацию, вы устраните большую часть проблемных признаков. За следующие полгода вы сможете передать операционное управление и подготовить вы компанию к быстрому масштабированию.

Источник: материалы сайта evomgt.org