Среда, Январь 27, 2021
  • +7 (499) 110-26-84
  • info@iteam.ru
  • | Whatsapp
  • | Telegram
  • | Instagram
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты
No Result
View All Result
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты
No Result
View All Result
No Result
View All Result
Главная Управление качеством

Как построить диаграмму Исикавы

Консалтинговая компания iTeam Консалтинговая компания iTeam
06.10.2020
в рубрике Управление качеством
0
420
ПОДЕЛИТЬСЯ
4.7k
ПРОСМОТРЫ
Поделиться на Facebook

Содержание

  • 1 Что такое Диаграмма Исикавы?
  • 2 Преимущества
    • 2.1 Удобная визуализация
    • 2.2 Отправная точка для дискуссии
    • 2.3 Повторное использование
  • 3 Как построить Диаграмму Исикавы?
    • 3.1 Соберите команду
    • 3.2 Определите, что вы хотите на выходе
    • 3.3 Сформулируйте группы источников рисков
    • 3.4 Переходите к детализации
    • 3.5 Работайте дальше
  • 4 Что важно при построении Диаграммы?
Print Friendly Version of this pagePrint Get a PDF version of this webpagePDF

При работе над проектом мы часто поддаемся соблазну решать те проблемы, которые лежат на поверхности. Но проблемы возникают снова и снова, и это становится похоже на тушение пожаров. В такой ситуации пора задуматься о системном управлении рисками. В статье расскажем, как мы используем Диаграмму Исикавы для выявления источников потенциальных проблем или рисков.

Что такое Диаграмма Исикавы?

Диаграмма Исикавы, она же “рыбья кость” и “диаграмма причинно-следственных связей” помогает категоризировать и визуализировать потенциальные причины возникновения проблемы и докопаться до корневой.

Придумал диаграмму японский профессор Каору Исикава ещё в 1950-1951 годах, долгое время она использовалась для выявления причин дефектов и отклонений в промышленности и в итоге стала популярным инструментом управления качеством. А проектные и продуктовые команды начали применять диаграмму, в том числе для работы с рисками.

Преимущества

Удобная визуализация

Диаграмма позволяет составить целостную картину проекта, при этом источники проблем сгруппированы. Уровень детализации может быть разным, но как правило, диаграмма Исикавы понятна для всех стейкхолдеров, а не только для одного-двух узких экспертов.

Отправная точка для дискуссии

Дискуссия вокруг визуальной диаграммы помогает объединить команду и разговорить даже самых молчунов. Когда начинаешь её рисовать, реально очень сложно не присоединиться. А потом диаграмму удобно применять как стартовую точку для дальнейшего мозгового штурма, например, когда нужно сформулировать риски по конкретному источнику.

Повторное использование

Помните почти универсальные принципы проектов — NUP 6: Используй воспроизводимые элементы? Нарисовали диаграмму один раз — потом дополняете/используете для аналогичных проектов.

Как построить Диаграмму Исикавы?

Соберите команду

Не пытайтесь думать за всех. Проблемы лучше знают те, кто непосредственно с ними сталкивается. Соберите команду и, если потребуется, других стейкхолдеров. Объясните им, что происходит.

Определите, что вы хотите на выходе

Сформулируйте задачу, которую вы хотите решить — например, рассмотреть причины, по которым может произойти срыв сроков запуска мобильного приложения. Перенесите эту формулировку в правую часть доски или листа — это и будет голова рыбы.

Сформулируйте группы источников рисков

Объедините источники рисков в крупные группы. Например, если вы разрабатываете мобильное приложение, ваши источники рисков могут быть связаны с пользователями, командой и так далее.

Переходите к детализации

Дополните каждую большую группу конкретными источниками — “костями” рыбы.

Работайте дальше

Используйте полученную диаграмму для идентификации рисков. Мы предпочитаем первый вариант визуализации — и чаще применяем его для записи источников рисков по всему проекту. А затем на его основе мы формулируем конкретные риски:

  • Дизайнер Коля занят одновременно в трёх проектах, поэтому может неправильно оценить задачу, что приведёт к срыву сроков.
  • Из-за низкой узнаваемости бренда, эксперты начнут информационную кампанию против проекта, что приведёт к сокращению количества участников программы.

Что важно при построении Диаграммы?

Диаграмма Исикавы — это тот случай, когда процесс не менее важен, чем результат. Неважно, сколько у вас получится источников, длина и кривизна и “костей”, будете вы рисовать на белой доске или в Google Slides. Важно, что вы задумаетесь над тем, что может пойти не так, и сможете если не избежать проблем, то подготовиться к ним.

Автор: В. Ильенкова

Источник: материалы сайта pmclub.pro

Метки: диаграмма Исикавы
Предыдущий

6 стилей управления

Следующий

Роль корпоративного климата в деятельности организации

Похожие Статьи

Принцип Парето
Управление качеством

О природе “принципа Парето”

04.05.2020
Качественный сервис — ваше секретное оружие
Маркетинг и продажи

Качественный сервис — ваше секретное оружие

04.06.2018
Всеобщее управление качеством в России - труден путь к совершенству
Управление качеством

Всеобщее управление качеством в России – труден путь к совершенству

18.05.2016
Следующий
Корпоративная культура

Роль корпоративного климата в деятельности организации

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Бизнес-процессы
  • Корпоративная культура
  • Маркетинг и продажи
  • Мотивация сотрудников
  • Обучение руководителей
  • Организационная структура
  • Планирование
  • Стратегия
  • Управление знаниями
  • Управление изменениями
  • Управление качеством
  • Управление персоналом
  • Управление финансами
  • Целевое управление

Авторы

  • Александр КочневАлександр Кочнев (134)
  • Александр НауменкоАлександр Науменко (4)
  • Андрей БурковАндрей Бурков (7)
  • Вячеслав ГригоровичВячеслав Григорович (6)
  • Дарья СиленокДарья Силенок (3)
  • Дмитрий КорнилинДмитрий Корнилин (51)
  • Дмитрий НаконечныйДмитрий Наконечный (7)
  • Марина БогомягковаМарина Богомягкова (1)
  • Марина СтупаковаМарина Ступакова (25)
  • Ольга АндрееваОльга Андреева (20)

Новые статьи

Что такое бизнес-процесс организации и из чего он состоит: описание, примеры, этапы формирования

Что такое бизнес-процесс организации и из чего он состоит: описание, примеры, этапы формирования

25.01.2021
Настройка CRM vs Внедрение CRM — в чем разница?

Настройка CRM vs Внедрение CRM — в чем разница?

25.01.2021
KPI: что это такое простыми словами и как расшифровывается аббревиатура, для чего нужны ключевые показатели эффективности

KPI: что это такое простыми словами и как расшифровывается аббревиатура, для чего нужны ключевые показатели эффективности

22.01.2021
Наша фирма – в окружении

Наша фирма – в окружении

22.01.2021

Метки

Бюджетирование Информационные технологии Корпоративное управление Маркетинговое управление Проектное управление Стратегия Управление Управление проектами Финансовое управление бизнес-процессы мотивация персонала стратегическое управление управление бизнес-процессами управление персоналом целевое управление
Статьи iTeam

Сделайте вашу компанию управляемой и эффективной!

Рубрики

  • Бизнес-процессы
  • Корпоративная культура
  • Маркетинг и продажи
  • Мотивация сотрудников
  • Обучение руководителей
  • Организационная структура
  • Планирование
  • Стратегия
  • Управление знаниями
  • Управление изменениями
  • Управление качеством
  • Управление персоналом
  • Управление финансами
  • Целевое управление
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты

© 2002 - 2021 iTeam

No Result
View All Result
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты

© 2002 - 2021 iTeam

Как внедрить бизнес-процессы
Вам подарок!
КНИГА
“Как внедрить бизнес-процессы”!



Подпишитесь прямо сейчас!