Выявление основной проблемы и её решение освобождает дорогу для новых возможностей и роста. Это помогает развиваться более стабильно и последовательно, что в итоге ведёт к достижению стратегических целей компании.
Каждая компания сталкивается с фундаментальной стратегической проблемой, которая ограничивает её развитие. Процесс анализа и выявления этой проблемы включает следующие шаги:
1. Выявление проблемы
— Цель: Провести детальный анализ текущего состояния компании, чтобы выявить основное препятствие для её развития.
— Методы и инструменты: SWOT-анализ, анализ цепочки создания стоимости, диагностические интервью с ключевыми сотрудниками, анализ финансовых показателей.
— Результат: Определение основной проблемы, которая тормозит развитие компании.
2. Определение рычага воздействия
— Цель: Найти ключевой фактор или действие, которое позволит преодолеть выявленную проблему.
— Методы и инструменты: Диаграмма Исикавы (рыбья кость), анализ корневых причин, метод 5 «Почему?».
— Результат: Выделение ключевых факторов, которые нужно изменить или улучшить для решения основной проблемы.
3. Разработка плана действий
— Цель: Составить стратегический план, направленный на решение этой проблемы и преодоление ограничений.
— Методы и инструменты: Разработка дорожной карты (roadmap), использование SMART-целей, планирование ресурсов.
— Результат: Чёткий и детализированный план действий, включающий конкретные шаги, сроки, ответственных и необходимые ресурсы.
Применение подхода
Этот подход позволяет сфокусироваться на корневых проблемах и эффективно использовать ресурсы для их решения. Вот как это может быть реализовано на практике:
1. Сбор и анализ данных
— Проведение анализа текущих бизнес-процессов, финансовых показателей и рыночной позиции компании.
— Организация интервью и обсуждений с ключевыми сотрудниками для понимания внутренних проблем.
2. Определение ключевых факторов
— Построение диаграммы Исикавы для визуализации всех возможных причин проблемы.
— Проведение сессий мозгового штурма с командой для выявления основных причин и факторов, влияющих на проблему.
3. Разработка стратегического плана
— Создание плана действий, включающего конкретные шаги по устранению проблемы.
— Определение метрик для измерения прогресса и успеха в решении проблемы.
— Назначение ответственных за выполнение каждого шага плана и установление сроков.
4. Мониторинг и адаптация
— Постоянный мониторинг выполнения плана действий.
— Внесение корректировок в план по мере необходимости для обеспечения его актуальности и эффективности.
Пример:
Выявление проблемы: Компания сталкивается с постоянными задержками в производстве, что приводит к недовольству клиентов и снижению продаж.
Определение рычага воздействия: Анализ показывает, что основная причина задержек — это неэффективное управление запасами и недостаток автоматизации процессов.
Разработка плана действий:
- Внедрение системы управления запасами.
- Обучение сотрудников новым процессам и технологиям.
- Постепенная автоматизация ключевых производственных процессов.
Результат: Повышение эффективности производства, сокращение сроков выполнения заказов, улучшение удовлетворенности клиентов и увеличение продаж.
Применяя этот подход, вы сможете не только решить текущие проблемы, но и подготовить компанию к устойчивому росту и развитию в будущем.
