Пятница, Февраль 26, 2021
  • +7 (499) 110-26-84
  • info@iteam.ru
  • | Whatsapp
  • | Telegram
  • | Instagram
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты
No Result
View All Result
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты
No Result
View All Result
No Result
View All Result
Главная Без рубрики

Описание бизнес-процессов – типы описания

Консалтинговая компания iTeam Консалтинговая компания iTeam
16.02.2021
в рубрике Без рубрики
0
362
ПОДЕЛИТЬСЯ
4k
ПРОСМОТРЫ
Поделиться на Facebook

Содержание

  • 1 Текстовое описание бизнес процессов
      • 1.0.1 Плюсы описания бизнес процессов текстом
      • 1.0.2 Минусы
  • 2 Описание бизнес процессов в виде таблиц
      • 2.0.1 Плюсы описания бизнес процессов текстом в виде таблиц
      • 2.0.2 Минусы
  • 3 Описание в виде схемы, модели бизнес процесса
      • 3.0.1 Плюсы описания бизнес процессов в виде модели
      • 3.0.2 Минусы
  • 4 В итоге
Print Friendly Version of this pagePrint Get a PDF version of this webpagePDF

Создание бизнес процессов начинается с их описания. Описание бизнес процессов можно делать разными способами. Каждый имеет как плюсы, так и минусы. Можно выделить 3 типа описания – текстовый, табличный и графический. Естественно, в чистом виде они встречаются редко. В большинстве случаев мы комбинируем эти методы в том или ином виде. Но если вы делаете упор и берете за основу один из 3 элементов – описание текстом, таблицы или схему бизнес процесса, то тем самым вы выбираете один из типов описания.

Управление бизнес процессами без их описания крайне затруднительно.

Текстовое описание бизнес процессов

Наверное, самый простой в реализации и распространенный вариант. Все происходящее в бизнес процессе описывается словами, т.е. в итоге у нас получается текст. Построение бизнес процессов  требует описания довольно-таки большого количества элементов и вариантов развития бизнес процесса, текст может получиться весьма громоздким. Мне очень запомнился процесс, текстовое описание которого занимало 32 страницы, а схема – лишь 3.

Плюсы описания бизнес процессов текстом

  • Очень просто сделать – просто садись и пиши.
  • Не требует специальных навыков – темные времена прошли, теперь писать умеет каждый:)

Минусы

  • Текст сложно обрабатывать – работа с массивами текста весьма сложна, ведь нам нужно найти суть, скрытую за словами.
  • Затрудняет целостное восприятие процесса: читая вторую страницу, можно уже забыть, что было на первой. Очень тяжело читать текст, описывающий сложный, разветвленный процесс. Приходится постоянно возвращаться назад, чтобы понять, о чем речь. В итоге восприятие картины целиком нарушается.
  • Сложно для восприятия – если текст готовит человек без писательских навыков, его прочтение превратится в пытку. У каждого свой язык, и порой он может быть очень сложен. Вы же встречали “плохие” книги? Описание процесса может быть еще хуже:)
  • Сложно структурировать и анализировать – процесс может иметь множество путей развития. Это значит, что в зависимости от результатов, событий и условий мы выполняем разные действия в процессе. А теперь представьте, каково это – описывать текстом. Очень сложно сохранить простую структуру, когда у вас десяток “если” на одну страницу. В результате этого анализ потребует от вас огромных усилий и титанической предварительной работы.

Подсказка – используйте структурированные списки

Описание бизнес процессов в виде таблиц

Таблица – это здорово! Таблицы я люблю. Их можно рассматривать часами… и не найти ответ на свой вопрос:) Шучу. На самом деле описание бизнес процессов компании в виде связанных таблиц – это не такая уж плохая идея. По крайней мере, намного лучше текстового описания. Самая большая сложность заключается в том, чтобы подготовить хороший шаблон таблицы, в которую, собственно, потом уже внесут данные.

Плюсы описания бизнес процессов текстом в виде таблиц

  • Относительно просто подготовить – подготовить шаблон не так сложно. Главное, чтобы он был понятен тем, кто будет его заполнять. Кроме того, все программы для работы с таблицами (например, Excel) позволяют добавлять описание к ячейкам таблицы. Используйте эту возможность для пояснений данных.
  • Относительно просто заполнить шаблон – еще раз, если шаблон понятен, заполнить его не составит труда. Для этого не нужны специальные навыки и знания.
  • Наличие структуры – таблица сама по себе уже предполагает некую структуру.
  • Удобство обработки цифровых данных – с цифрами лучше всего работать в таблице. Так что для данного типа данных этот тип описания подходит лучше всего. Данные в таблице (даже текстовые) гораздо удобнее сравнивать и анализировать.

Минусы

  • Некомпактно – описание больших процессов со всем множеством подпроцессов и элементов будет выглядеть как «простыня». Компактным такой вид назвать сложно.
  • Отсутствует необходимая детализация – для того чтобы таблица имела более компактный вид, количество данных должно быть ограничено. Это значит, что даже если вы вносите текст в таблицу, он должен быть ограничен. А значит, добиться необходимой детализации может стать непросто.
  • Нет целостности восприятия – большое количество данных не способствует этому. Хотя если необходимо просмотреть данные одной операции (подпроцесса) в строке или данные одного типа в столбце, то лучше таблицы не придумать.
  • Сложно отобразить ветвления – та же проблема, что и с текстом. Большое количество ветвлений и, что важно, развитие процесса исходя из условий ветвления довольно сложно отобразить наглядно.
  • Требует подготовки – нужно потратить время на подготовку хорошего шаблона.

Подсказка – располагайте подпроцессы, операции в строках, а данные в столбцах. Это облегчает восприятие. Вместо одной большой таблицы используйте связанные таблицы.

Описание в виде схемы, модели бизнес процесса

Не буду тянуть кота за март. Графическое описание бизнес процессов предприятия в виде схемы, модели – лучший тип описания. Большинство специалистов уже давно отдают предпочтение именно графическому типу описания. Просто посмотрите на плюсы и минусы этого типа.

Плюсы описания бизнес процессов в виде модели

  • Простота восприятия – наш мозг устроен таким образом, что картинку мы воспринимаем быстрее, чем что-либо. Поэтому схему воспринимать очень просто. Мозг “фотографирует” схему и обрабатывает ее на бессознательном уровне в разы быстрее, чем наше сознание. Схему воспринимать просто еще потому, что мы сразу видим взаимосвязи элементов.
  • Целостность восприятия – 1 схема представляет из себя модель процесса на определенном уровне. Это значит, что схема сразу дает нам представление о процессе в целом. В частности, о его границах, основных элементах и т.д.  Если процесс детализируется на нескольких уровнях, то схемы все равно остаются связанными.
  • Необходимая и достаточная детализация – в то же время на схеме можно отобразить относительно большое количество деталей без потери качества восприятия.
  • Наглядное отображение ветвлений и путей развития процесса – правильно построенная схема сразу дает представление о том, каким путем должен развиваться процесс в правильном варианте. А также другие варианты развития событий.
  • Удобство автоматизации – многие программные инструменты позволят переводить диаграммы в языки программирования, что очень сильно упрощает жизнь разработчикам и внедренцам ПО.

Минусы

  • Требует специальных навыков – нужно знать, как правильно строить диаграммы. Знать разные нотации. А иногда даже самостоятельно сделать набор элементов и правил, которыми вы будете пользоваться для описания.
  • Относительно большое время на подготовку описания – хорошо построенная модель процесса должна быть проста и понятна. Для того, чтобы сделать схему таковой, необходимо потратить кучу времени. Сложно может сделать каждый дурак, а вот простота требует мастерства;)

Инвестиции в графический тип описания окупаются весьма неплохо.

Подсказка – для описания бизнес процессов может быть достаточно 3-5 графических элементов (фигур).

В итоге

В итоге вы будете задействовать все типы описания. Документ под названием “Описание бизнес процесса…” будет содержать и графическую схему, и таблицы, и текст. Это нормально. Но мой вам совет – ориентируйтесь на графические модели и избегайте текста. Хорошая модель не нуждается в сопровождении текстом. В большинстве случаев.

Создание бизнес процессов начинается с их описания.

Источник: материалы сайта rzbpm.ru

Метки: бизнес-процессыуправление бизнес-процессами
Предыдущий

5 заблуждений о бюджетировании с нуля

Следующий

Разработка модели процесса

Похожие Статьи

Три кита, на которых стоит эффективное управление
Без рубрики

Три кита, на которых стоит эффективное управление

21.12.2020
10 преимуществ и 9 недостатков сбалансированной системы показателей
Без рубрики

10 преимуществ и 9 недостатков сбалансированной системы показателей

11.12.2020
Система сбалансированных показателей
Без рубрики

Как работает система сбалансированных показателей

14.06.2019
Следующий
Разработка модели процесса

Разработка модели процесса

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Бизнес-процессы
  • Корпоративная культура
  • Маркетинг и продажи
  • Мотивация сотрудников
  • Обучение руководителей
  • Организационная структура
  • Планирование
  • Стратегия
  • Управление знаниями
  • Управление изменениями
  • Управление качеством
  • Управление персоналом
  • Управление финансами
  • Целевое управление

Авторы

  • Александр КочневАлександр Кочнев (141)
  • Александр НауменкоАлександр Науменко (4)
  • Андрей БурковАндрей Бурков (7)
  • Вячеслав ГригоровичВячеслав Григорович (6)
  • Дарья СиленокДарья Силенок (3)
  • Дмитрий КорнилинДмитрий Корнилин (51)
  • Дмитрий НаконечныйДмитрий Наконечный (7)
  • Марина БогомягковаМарина Богомягкова (1)
  • Марина СтупаковаМарина Ступакова (25)
  • Ольга АндрееваОльга Андреева (20)

Новые статьи

Организационная структура компании

Организационная структура компании

20.02.2021
Что такое процесс?

Что такое процесс?

19.02.2021
Организационная структура бизнеса и его развития

Организационная структура бизнеса и его развития

19.02.2021
Контроллинг или управление по целям

Контроллинг или управление по целям

19.02.2021

Метки

Бюджетирование Информационные технологии Корпоративное управление Маркетинговое управление Проектное управление Стратегия Управление Управление проектами Финансовое управление бизнес-процессы мотивация персонала стратегическое управление управление бизнес-процессами управление персоналом целевое управление
Статьи iTeam

Сделайте вашу компанию управляемой и эффективной!

Рубрики

  • Бизнес-процессы
  • Корпоративная культура
  • Маркетинг и продажи
  • Мотивация сотрудников
  • Обучение руководителей
  • Организационная структура
  • Планирование
  • Стратегия
  • Управление знаниями
  • Управление изменениями
  • Управление качеством
  • Управление персоналом
  • Управление финансами
  • Целевое управление
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты

© 2002 - 2021 iTeam

No Result
View All Result
  • Статьи
  • Мастер-классы
  • Мастер-проекты
  • О Русском менеджменте
  • Услуги
  • Контакты

© 2002 - 2021 iTeam

Подпишитесь прямо сейчас!